리서치플레인

Wizard of Oz Method란 무엇인가?Wizard of Oz(오즈의 마법사) 기법은 사용자가 스스로 작동하는 것처럼 보이는 인터페이스와 상호작용하게 하지만, 실제로는 숨겨진 인간(마법사)이 시스템을 조작하는 사용자 조사 방법입니다.이 방법은 동명의 소설 「오즈의 마법사」에서 따온 이름으로, 실제로는 단순한 인간이 커튼 뒤에서 기계를 조작하는 설정에서 착안했습니다.Wizard of Oz 기법을 사용하면 복잡한 기술을 실제로 개발하지 않고도 사용자 반응을 미리 테스트할 수 있습니다.Wizard of Oz Method를 사용하는 상황은?다음과 같은 경우 매우 유용합니다:챗봇이나 대화형 UI 설계 시추천 시스템(예: AI 추천) 테스트 시실시간 검색 기능이 포함된 시스템 설계 시실제 사례:고객 지원 챗..

Diary Study란 무엇인가?Diary Study(다이어리 스터디)는 사용자의 행동, 경험, 사고방식을 시간의 흐름에 따라 깊이 있게 관찰하는 정성적 연구 방법입니다. 참여자들은 특정 기간 동안(며칠, 몇 주, 심지어 몇 달) 자신의 행동과 경험을 실시간으로 기록합니다.이 방법은 사용자가 제품이나 서비스를 어떻게 사용하는지, 어떤 외부 요인이 행동에 영향을 미치는지를 일상 맥락 안에서 파악할 수 있게 도와줍니다.예시: 병원 간호사들이 환자 건강기록을 다루는 방식을 연구할 때, 각 상황마다 어떤 활동이 있었는지 직접 기록하도록 요청할 수 있습니다.Diary Study가 필요한 순간Diary Study는 단발성 인터뷰나 사용성 테스트로는 얻기 힘든 장기적 변화, 습관, 감정 흐름을 이해할 때 사용합니다...

UX 리서치에서 가장 널리 사용되는 방법 중 하나가 바로 사용자 인터뷰(User Interview)입니다.사용자 인터뷰는 사용자가 누구인지, 어떤 경험을 했는지, 무엇을 기대하고 원하는지를 깊이 이해하는 데 도움을 줍니다.이번 글에서는 닐슨 노먼 그룹(NNG)의 Maria Rosala와 Kara Pernice의 글을 바탕으로UX 리서치 초보자도 이해하기 쉽게 사용자 인터뷰의 기본부터 실전 운영법까지 정리해보았습니다.✅ 사용자 인터뷰란 무엇인가요?사용자 인터뷰는 연구자가 참여자에게 주제를 중심으로 질문하고,응답을 경청하고, 추가 질문을 통해 더 깊은 정보를 얻는 질적 리서치 방법입니다.특징적으로,마켓 리서치나 사회과학 인터뷰에서 말하는 '심층 인터뷰(In-depth Interview)'와 유사하지만,UX에..

UX 리서치를 처음 접하면, "정성조사"와 "정량조사"라는 개념이 낯설게 느껴질 수 있습니다.하지만 사용자 경험(UX)을 제대로 이해하려면,두 가지 조사 방법 모두를 목적에 맞게 활용할 줄 아는 것이 중요합니다.이번 글에서는 닐슨 노먼 그룹(Nielsen Norman Group)의 세미나 내용을 바탕으로UX 리서치 초보자도 쉽게 이해할 수 있도록정성조사(qualitative research)와 정량조사(quantitative research)의 차이를 정리해보았습니다.✅ 정성조사란 무엇인가요?정성조사는 사용자 경험에 대한 깊은 인사이트를 얻기 위한 방법입니다.수치나 통계보다는, 사용자의 행동, 감정, 생각의 흐름을 관찰하고 파악하는 데 초점을 둡니다. 🔹 정성조사에서 우리가 얻고자 하는 것사용자가 왜 ..

UX 리서치 초보를 위한 정성조사 실전 가이드UX 리서치 초보자라면, 다양한 조사 방법 중 '정성조사(Qualitative Research)'가 왜 중요한지 궁금할 수 있습니다.정성조사는 단순한 수치나 클릭 수를 넘어, 사용자의 진짜 목소리와 맥락을 듣는 방법입니다.이번 글에서는 닐슨 노먼 그룹(NNG) 강의 내용을 바탕으로,초보자들이 알아야 할 UX 정성조사 5가지 방법을 실전 감각으로 풀어 소개합니다.✅ 정성조사란 무엇인가요?정성조사는"얼마나 많이 사용했는가?""몇 번 클릭했는가?"를 묻는 것이 아닙니다.대신,"왜 그렇게 행동했을까?""무슨 심리로 그런 선택을 했을까?"를 질문합니다.수치가 아닌 사람의 이야기와 행동, 맥락을 통해 인사이트를 얻는 방법입니다.✅ 대표적인 UX 정성조사 방법 5가지1. ..